Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Les livraisons sont actuellement assurées dans le BENELUX.
Pour toute demande en dehors de cette zone, merci de nous contacter avant commande.

2. Modalités de livraison

Nos miroirs étant des produits fragiles et volumineux, ils ne sont pas expédiés via des transporteurs standards.

La livraison est effectuée :

  • directement par le vendeur,

  • en main propre,

  • uniquement sur rendez-vous préalable.

Après validation de la commande, nous contactons le client afin de fixer une date et un créneau horaire de livraison.

3. Présence obligatoire lors de la livraison

La présence du client (ou d’une personne mandatée) est obligatoire lors du rendez-vous convenu.

En cas d’absence au moment de la livraison :

  • une nouvelle date devra être planifiée,

  • des frais de livraison supplémentaires pourront être facturés au client afin de couvrir les coûts liés au déplacement.

4. Déballage et vérification

Afin de garantir la qualité et l’intégrité du produit :

  • le miroir est déballé en présence du client,

  • un contrôle visuel complet est effectué,

  • des photos sont prises lors de la livraison.

Le client est invité à vérifier attentivement l’état du produit avant validation.

En l’absence de remarque formulée au moment de la livraison, le produit est considéré comme conforme et accepté.

5. Produit endommagé à la livraison

Si un défaut ou un dommage est constaté lors de la livraison :

  • celui-ci doit être signalé immédiatement,

  • des photos complémentaires pourront être prises,

  • une solution adaptée (échange ou remboursement) sera proposée.

6. Délais de livraison

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif.
Un rendez-vous est fixé dès que la commande est prête.